Umtausch, Rückgabe und Rückerstattung

Rückgabe und Umtausch

Wir bieten immer eine 14-tägige Rückgabe- und Umtauschgarantie, gültig ab dem Tag, an dem Sie Ihre Artikel erhalten.

Wenn Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen möchten, nutzen Sie einfach unser Rückgabeportal.

Bei einer Rücksendung wird automatisch eine Bearbeitungsgebühr vom Erstattungsbetrag abgezogen.

 

Wie gebe ich einen Artikel zurück?

Sie können Artikel ganz einfach über unser Rückgabeportal zurücksenden.

Alles, was Sie tun müssen, ist, Ihre Bestelldaten einzugeben und einen Rückgabegrund auszuwählen. Anschließend erhalten Sie Anweisungen, wie Sie das Paket an uns zurücksenden können.

Das Rückgabeportal finden Sie hier.

 

Wie tausche ich einen Artikel um?

Sie können Artikel ganz einfach über unser Rückgabeportal umtauschen.

Geben Sie einfach Ihre Bestelldaten ein und wählen Sie den oder die Artikel aus, die Sie umtauschen möchten. Anschließend erhalten Sie Anweisungen, wie Sie das Paket an uns zurücksenden.

Wir übernehmen die Kosten für den Umtausch, sodass Ihnen keine zusätzlichen Gebühren entstehen.

Das Rückgabeportal finden Sie hier.

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da.

 

Erstattungen

Sobald wir den Artikel erhalten und die Rücksendung genehmigt haben, überweisen wir den Kaufbetrag so schnell wie möglich auf Ihr Konto. Die Rückerstattung erfolgt auf die Kreditkarte, mit der der ursprüngliche Kauf getätigt wurde.

Es kann 10–14 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Bankkonto erscheint, in einigen Fällen kann die Rückerstattung jedoch auch innerhalb von 2–5 Werktagen erfolgen – je nach Bank.

 

Kontakt

Bitte kontaktieren Sie mich per E-Mail an info@sommerstudios.dk, wenn Sie Fragen haben oder Hilfe mit Ihrer Bestellung benötigen.

Ich bemühe mich, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten. Bitte rechnen Sie jedoch mit einer Antwortzeit von bis zu 24 Stunden an Werktagen. Kunden-E-Mails werden in der Regel an Wochenenden und Feiertagen nicht beantwortet.